Exclusão de Dados

Usuários, criadores, representantes de agências e demais titulares podem solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados pessoais tratados pela CreatorPilot, observadas as hipóteses legais de conservação.

Esta página também se aplica a dados associados a integrações autorizadas com serviços de terceiros, incluindo recursos oficiais da Meta e do WhatsApp Business, quando utilizados pela agência.

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados — CreatorPilot”.

Inclua, quando aplicável:

• nome ou nome de usuário utilizado na CreatorPilot;
• e-mail de contato;
• agência à qual a conta está ou esteve vinculada;
• identificação da integração, número do WhatsApp Business ou conta empresarial relacionada;
• descrição objetiva dos dados ou da conta que deseja excluir.

Não envie senhas, códigos de autenticação, tokens, chaves de API ou documentos completos sem que sejam solicitados por um canal seguro.

Para proteger o titular e impedir exclusões indevidas, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade, a titularidade da conta ou a autorização do representante da agência.

Quando a agência atuar como controladora dos dados, a solicitação poderá ser encaminhada a ela para validação e atendimento.

A solicitação pode abranger, conforme o caso:

• cadastro, perfil, vínculo com agência e permissões;
• registros operacionais, relatórios e indicadores associados;
• histórico de acesso, auditoria e suporte;
• identificadores técnicos e dados de integrações autorizadas;
• tokens e credenciais técnicas armazenados para manter uma integração ativa, quando aplicável;
• outros dados pessoais vinculados à conta identificada.

A desconexão de uma integração pode interromper o acesso futuro aos ativos autorizados, mas não substitui automaticamente uma solicitação de exclusão dos dados já armazenados pela CreatorPilot.

Para remover dados mantidos pela Meta ou por outro fornecedor, também poderá ser necessário utilizar as configurações e os canais do próprio provedor. A CreatorPilot somente pode excluir os dados que estiverem sob seu controle.

Alguns registros poderão ser mantidos de forma restrita quando a conservação for necessária para cumprir obrigação legal ou regulatória, prevenir fraude, proteger a segurança, resolver disputas ou exercer direitos.

Dados em cópias de segurança podem permanecer por período técnico limitado até a substituição segura do backup, sem retorno ao uso operacional comum.

A solicitação será analisada dentro dos prazos aplicáveis. Após a conclusão, enviaremos uma confirmação ao canal de contato informado, indicando o atendimento realizado ou a justificativa para eventual conservação.

Solicitações, dúvidas e reclamações relacionadas à exclusão de dados devem ser enviadas para [email protected].